Makers Manifest Produse
0

Termeni de utilizare

1. DISPOZIȚII GENERALE

1.1. Site-ul www.makers-manifest.com este gestionat de MAKERS MANIFEST S.R.L., cu sediul în municipiul Cluj-Napoca, județul Cluj, Aleea Moldoveanu nr. 14, bl. OR 10, sc. 1, et. 2, ap. 9, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. ROONRC.J2026045013007, având CUI RO55243180, denumită în continuare „Vânzătorul” sau „Makers Manifest”.

1.2. Prezentele Termeni și condiții se aplică vânzărilor de produse prin intermediul platformei online www.makers-manifest.com, deținută de Vânzător.

1.3. Navigarea pe Site urmată de plasarea unei Comenzi echivalează cu citirea, înțelegerea și acceptarea în integralitate a prezentelor Termeni și condiții de către orice Client al Vânzătorului.

1.4. Vânzătorul poate fi contactat prin e-mail, la adresa hello@makers-manifest.com, sau telefonic, la numărul +40 752 398 559, de luni până vineri, între orele 09:00 - 17:00, cu excepția sărbătorilor legale.

1.5. Relația dintre părți este guvernată de următoarele acte normative:

  • OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
  • OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
  • OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;
  • Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor;
  • OUG nr. 58/2022 pentru modificarea și completarea unor acte normative din domeniul protecției consumatorilor;
  • Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
  • Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și Legea nr. 190/2018;
  • OG nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți.

2. DEFINIȚII

Pentru o interpretare adecvată a prezentelor Termeni și condiții, precum și a drepturilor și obligațiilor care decurg din acceptarea acestora, următorii termeni vor avea înțelesurile de mai jos:

„Abonat” - persoana fizică ce se abonează la Newsletter-ul Vânzătorului;

„Campanie” - acțiunea de a expune în scop comercial un număr finit de Produse, având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de Vânzător;

„Client” / „Cumpărător” - persoana fizică sau juridică ce plasează o Comandă prin intermediul Site-ului;

„Comandă” - documentul electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului, intenția sa de a achiziționa Produse prezentate pe Site;

„Consimțământ” - orice manifestare de voință liberă, specifică, informată și lipsită de ambiguitate a persoanei vizate, prin care aceasta acceptă, printr-o declarație sau printr-o acțiune fără echivoc, ca datele cu caracter personal care o privesc să fie prelucrate;

„Consumator” - Clientul persoană fizică ce acționează în scopuri care nu intră în cadrul activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale;

„Conținut” - toate informațiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau accesate (texte, imagini statice și dinamice, conținut multimedia, logo-uri, elemente de design), conținutul oricărui Newsletter, precum și conținutul Produselor (texte, exerciții, întrebări, ilustrații);

„Contract” / „Contract la distanță” - potrivit OUG nr. 34/2014, orice contract încheiat între profesionist și consumator în cadrul unui sistem de vânzări la distanță organizat, fără prezența fizică simultană a profesionistului și a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanță, până la și inclusiv în momentul în care este încheiat contractul;

„Coș de cumpărături” - secțiunea Site-ului în care Clientul adaugă Produsele pe care dorește să le achiziționeze;

„Cupon de reducere” - codul alfanumeric emis de Vânzător care, introdus în pagina de finalizare a Comenzii, acordă o reducere de preț, în condițiile stabilite pentru fiecare cupon;

„Date cu caracter personal” - orice informație privind o persoană fizică identificată sau identificabilă („persoana vizată”), precum nume și prenume, adresă de domiciliu sau de livrare, adresă de e-mail, număr de telefon;

„Document” - prezentele Termeni și condiții;

„Newsletter” - mijlocul de informare periodică a Abonatului, exclusiv electronic (prin e-mail), cu privire la Produsele, Campaniile și activitățile Vânzătorului, transmis în cadrul Comunității Makers;

„Produs” - bunul fizic pus la dispoziția Cumpărătorului de către Vânzător prin intermediul Site-ului (jurnale, cărți de joc, articole vestimentare, căni, seturi de produse și altele asemenea);

„Site” - platforma online www.makers-manifest.com;

„Tranzacție” - încasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vânzarea, respectiv cumpărarea unui Produs;

„Precomandă” - Comanda pentru un Produs care nu se află în stoc la data plasării acesteia, pentru care termenul de livrare este afișat în pagina Produsului;

„Utilizator” - persoana care navighează pe Site sau interacționează cu acesta (completare formulare, abonare la Newsletter, plasarea unei Comenzi);

„Vânzător” - societatea MAKERS MANIFEST S.R.L., având datele de identificare de mai sus;

„Zi lucrătoare” - orice zi din intervalul luni-vineri, cu excepția sărbătorilor legale din România.

3. POLITICA GENERALĂ

3.1. Plasarea unei Comenzi pe Site implică acordul explicit al Utilizatorului privind încheierea contractului de vânzare la distanță cu MAKERS MANIFEST S.R.L. Potrivit Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic, contractele încheiate prin mijloace electronice produc toate efectele pe care legea le recunoaște contractelor, atunci când sunt întrunite condițiile cerute de lege pentru validitatea acestora.

3.2. Folosirea Site-ului, inclusiv, dar fără a se limita la accesarea, vizitarea și vizualizarea Conținutului, implică aderarea Utilizatorului la prezentele Termeni și condiții.

3.3. Site-ul și Produsele comercializate prin intermediul acestuia se adresează persoanelor fizice care au împlinit vârsta de 18 ani și persoanelor juridice. Minorii pot plasa Comenzi numai cu acordul prealabil al reprezentantului legal.

3.4. Plasarea unei Comenzi nu este condiționată de crearea unui cont de client.

3.5. Opțând pentru plasarea unei Comenzi, Cumpărătorul se obligă să furnizeze corect numele, adresa poștală, numărul de telefon, adresa de e-mail și celelalte informații necesare onorării Comenzii și să le actualizeze atunci când este cazul. Orice întârziere a livrării sau caz de nelivrare a Comenzii, cauzate de furnizarea unor date incomplete sau eronate, nu poate fi imputată Vânzătorului.

3.6. Pe Site pot fi publicate și promovate Produse oferite la prețuri promoționale și Campanii, valabile pentru o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.

3.7. Prin folosirea Site-ului, Utilizatorul este singurul responsabil pentru toate activitățile care decurg din utilizarea acestuia și răspunde pentru orice daune materiale, intelectuale, electronice sau de orice altă natură produse Site-ului, Conținutului ori Vânzătorului, în conformitate cu legislația în vigoare.

3.8. Utilizatorul se obligă:

  • să nu transmită materiale care conțin viruși sau alte programe destinate să afecteze funcționarea Site-ului ori a sistemelor Vânzătorului;
  • să nu transmită materiale sau mesaje obscene, defăimătoare, amenințătoare ori interzise de lege;
  • să nu folosească o adresă de e-mail falsă sau datele altei persoane în comunicarea cu Vânzătorul.

3.9. Vânzătorul poate limita sau interzice accesul la Site, utilizarea contului de client ori plasarea de Comenzi, precum și orice comunicare cu Utilizatorul, în cazul în care comportamentul acestuia este de natură să afecteze activitatea Vânzătorului sau a partenerilor săi ori este jignitor, amenințător, defăimător sau hărțuitor față de personalul Vânzătorului. În măsura în care un astfel de comportament întrunește elementele constitutive ale unei infracțiuni sau contravenții, Vânzătorul își rezervă dreptul de a sesiza autoritățile competente.

3.10. Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu răspunde solicitărilor vădit șicanatorii, neîntemeiate sau abuzive, primite prin orice mijloc de comunicare.

4. CONȚINUT ȘI DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

4.1. Tot Conținutul, incluzând, dar fără a se limita la denumirea Site-ului, imagini statice și dinamice, text și/sau conținut multimedia, logo-uri, simboluri comerciale și reprezentări stilizate prezentate pe Site, precum și conținutul Produselor (structura jurnalelor, exercițiile, întrebările și textele de pe cărțile de joc, ilustrațiile), constituie proprietatea intelectuală a Vânzătorului sau, după caz, a colaboratorilor săi și este protejat de legislația privind dreptul de autor și drepturile conexe.

4.2. Toate elementele care descriu Site-ul și serviciile disponibile, inclusiv design-ul general, modalitatea de prezentare și documentația juridică, sunt protejate de legislația în materia drepturilor de proprietate intelectuală.

4.3. Utilizatorul/Clientul nu poate modifica, copia, reproduce, distribui, transmite, publica, licenția, scana, tipări sau vinde Conținutul Site-ului ori conținutul Produselor, nu îl poate include în orice alt context decât cel original intenționat de Vânzător și nu poate crea opere derivate din acesta, decât cu acordul prealabil scris al Vânzătorului.

4.4. Achiziționarea unui Produs conferă Clientului dreptul de a-l folosi în orice mod, inclusiv în sesiuni, ateliere sau alte activități, cu sau fără plată, cu condiția ca conținutul Produsului să nu fie copiat, reprodus sau multiplicat sub nicio formă.

4.5. Utilizatorul poate distribui fotografii ale Produselor achiziționate și scurte citate din acestea, inclusiv pe rețelele de socializare, cu menționarea sursei Makers Manifest.

4.6. Toate informațiile folosite pentru descrierea vizuală a Produselor (imagini statice sau dinamice, prezentări multimedia) sunt utilizate cu titlu de prezentare. Culorile Produselor pot varia ușor față de imaginile de pe Site, în funcție de setările ecranului folosit.

4.7. Marca „Makers Manifest. Stop waiting Start making” este înregistrată ca marcă a Uniunii Europene la Oficiul Uniunii Europene pentru Proprietate Intelectuală (EUIPO), sub nr. 019212578. Marca, denumirea Makers Manifest, logo-urile și simbolurile asociate, precum și combinațiile acestora cu orice cuvânt sau simbol grafic, folosite pe Site, nu pot fi utilizate de terți fără acordul prealabil scris al titularului.

4.8. Orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise expres de lege sau de prezentul Document este interzisă. Utilizatorul răspunde pentru orice daune produse Vânzătorului sau terților prin încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală, în conformitate cu legislația în vigoare.

5. NEWSLETTER

5.1. Primirea Newsletter-ului presupune completarea adresei de e-mail în formularul dedicat de pe Site și bifarea căsuței prin care Utilizatorul își exprimă consimțământul pentru prelucrarea datelor în scop de marketing, comunicările comerciale fiind transmise doar în baza acordului expres al acestuia. După înscriere, Utilizatorul primește un e-mail de confirmare.

5.2. Abonarea la Newsletter se poate efectua numai dacă Utilizatorul are vârsta de 18 ani împliniți la momentul abonării sau deține acordul reprezentantului legal în acest sens și nu este condiționată de plata unei taxe sau de crearea unui cont de client.

5.3. Datele cu caracter personal folosite pentru transmiterea Newsletter-ului vor fi utilizate de Vânzător numai în scopurile descrise în Politica de confidențialitate, disponibilă pe Site.

5.4. Renunțarea la primirea Newsletter-ului se poate efectua în orice moment, gratuit, prin retragerea consimțământului, astfel:

  • folosind opțiunea de dezabonare din cadrul oricărui Newsletter primit;
  • prin transmiterea intenției de dezabonare la adresa de e-mail hello@makers-manifest.com

5.5. Renunțarea la primirea Newsletter-ului nu implică renunțarea la acordul manifestat pentru prezentul Document și produce efecte doar pentru viitor, ulterior comunicării intenției de retragere a consimțământului.

5.6. Vânzătorul nu este ținut de obligația de a transmite Newsletter-ul Abonatului.

6. CONFIDENȚIALITATEA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

6.1. Vânzătorul depune toate eforturile pentru a proteja și respecta confidențialitatea datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor, Clienților și Abonaților săi, prin implementarea de măsuri tehnice și organizatorice adecvate, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (Regulamentul general privind protecția datelor) și cu Legea nr. 190/2018.

6.2. Datele furnizate de Utilizator, Client sau Abonat sunt prelucrate în scopul înregistrării, procesării și livrării Comenzilor, al emiterii facturilor, al soluționării reclamațiilor și, numai în baza consimțământului, al transmiterii Newsletter-ului.

6.3. Datele nu vor fi furnizate către terți, cu excepția celor implicați în mod direct în furnizarea serviciilor Site-ului: furnizorul platformei de comerț electronic (Shopify), procesatorul de plăți, societățile de curierat și partenerul logistic, furnizorii serviciilor de contabilitate și de transmitere a Newsletter-ului.

6.4. Pentru mai multe detalii privind prelucrarea datelor cu caracter personal și drepturile persoanei vizate, Utilizatorul va consulta Politica de confidențialitate și Politica de cookie-uri, afișate pe Site. Solicitările privind datele cu caracter personal se transmit la adresa de e-mail hello@makers-manifest.com

7. COMANDA ONLINE

7.1. Cumpărătorul poate efectua Comenzi de Produse prin intermediul Site-ului, prin parcurgerea pașilor și completarea formularelor specifice. Pentru Comenzile plasate de persoane juridice se aplică și prevederile secțiunii 14.

7.2. Pentru plasarea Comenzii, Cumpărătorul adaugă Produsele în Coșul de cumpărături, completează datele de livrare și de facturare, alege modalitatea de livrare și de plată și confirmă Comanda prin apăsarea butonului de finalizare, care implică obligația de plată. Înainte de confirmare, Cumpărătorul poate verifica și corecta datele introduse și vizualizează costul total al Comenzii, inclusiv costul transportului.

7.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul își exprimă acordul cu privire la prezentele Termeni și condiții și consimte că toate datele furnizate sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.

7.4. După plasarea Comenzii, Cumpărătorul primește un e-mail automat de înregistrare a Comenzii. În cazul în care acest e-mail nu este primit în maximum 24 de ore, Cumpărătorul va contacta Vânzătorul. Neprimirea e-mailului nu influențează procesarea și livrarea Comenzii.

7.5. După expedierea Comenzii, Cumpărătorul primește un e-mail de confirmare a expedierii, care conține numărul Comenzii, societatea de curierat, numărul AWB și un link de urmărire a coletului.

7.6. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte ca Vânzătorul să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil, în următoarele scopuri:

  • validarea disponibilității Produselor și a cantităților comandate;
  • confirmarea Comenzii;
  • furnizarea de informații suplimentare cu privire la Produsele comandate și la modalitatea de livrare;
  • soluționarea oricăror reclamații sau sesizări cu privire la Produsele comandate;
  • stabilirea de comun acord a detaliilor de livrare.

7.7. Validarea Comenzii și livrarea acesteia se fac numai dacă:

  • datele Cumpărătorului sunt complete și corecte;
  • produsele din Comandă sunt disponibile efectiv sau sunt oferite în Precomandă;
  • nu există erori de sistem care ar putea genera prețuri greșite (de exemplu, valoarea de zero lei);
  • plata a fost confirmată, în cazul plății online cu cardul sau prin ordin de plată.

7.8. Ca urmare a unor erori sau a lipsei de actualizare imediată a stocului, unele Produse pot fi prezentate ca fiind disponibile, deși stocul este epuizat. În acest caz, Clientul va fi contactat de îndată, fiindu-i puse la dispoziție opțiunile disponibile: așteptarea reaprovizionării, înlocuirea Produsului sau anularea Comenzii, cu rambursarea integrală a sumelor achitate.

7.9. Vânzătorul poate limita cantitatea de Produse ce poate fi achiziționată de unul sau mai mulți Cumpărători, pe motive întemeiate (de exemplu, un număr limitat de bucăți în stoc).

8. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI LA DISTANȚĂ

8.1. Contractul la distanță se consideră încheiat între Vânzător și Client în momentul în care Vânzătorul transmite Clientului e-mailul de confirmare a expedierii Comenzii. E-mailul automat transmis după plasarea Comenzii confirmă doar înregistrarea acesteia.

8.2. La orice Comandă plasată, Clientul este obligat să parcurgă în integralitate prezentul Document, neputându-se prevala de necunoașterea clauzelor contractuale aplicabile relației dintre părți.

8.3. Înainte de validarea Comenzii și de expedierea Produselor, Vânzătorul își rezervă dreptul de a contacta Clientul, prin mijloacele disponibile, pentru confirmarea datelor de identificare și/sau de livrare. Vânzătorul nu va valida și nu va livra Comenzile ale căror date nu au fost confirmate.

8.4. Contractul este încheiat pe durată determinată și încetează în momentul în care părțile și-au executat obligațiile reciproce, în termenele și condițiile stabilite prin prezentul Document.

8.5. Vânzătorul arhivează Comanda și versiunea prezentelor Termeni și condiții valabilă la data plasării acesteia. Clientul poate solicita o copie la adresa de e-mail hello@makers-manifest.com

8.6. În cazul în care există diferențe între Produsele comandate și conținutul efectiv al coletului, Clientul va notifica Vânzătorul în cel mai scurt timp de la recepția coletului, prin e-mail, furnizând detaliile aferente (fotografii, explicații), fără a-i fi afectate drepturile prevăzute în secțiunea 15.

9. PREȚUL PRODUSELOR

9.1. Toate prețurile Produselor sunt prezentate pe Site și sunt prețuri finale, exprimate în lei (RON), cu TVA inclus. Pentru livrările în celelalte state membre ale Uniunii Europene, prețurile sunt afișate în euro (EUR), cu TVA inclus.

9.2. La prețul Produselor se adaugă costul transportului, stabilit potrivit secțiunii 12 și afișat înainte de finalizarea Comenzii.

9.3. Vânzătorul poate modifica oricând prețurile, fără notificarea prealabilă a Utilizatorilor, cu respectarea Comenzilor deja înregistrate. Vânzătorul nu poate fi obligat să mențină un anume preț, cu excepția Produselor din Comenzile deja plasate.

9.4. Prețul de achiziție al Produselor este cel valabil la data și ora finalizării Comenzii, indiferent de data și ora adăugării acestora în Coșul de cumpărături. Adăugarea Produselor în Coș înainte de expirarea unei promoții nu determină prețul final al acestora.

9.5. În cazul anunțării unei reduceri de preț, Vânzătorul indică prețul anterior, reprezentând cel mai mic preț practicat de Vânzător în ultimele 30 de zile anterioare aplicării reducerii sau, pentru Produsele aflate în vânzare de mai puțin de 30 de zile, de la data punerii lor în vânzare.

9.6. La lansarea unui Produs, Vânzătorul poate afișa un preț de lansare, împreună cu prețul ce se va aplica după încheierea perioadei de lansare și cu data de la care acesta se aplică.

9.7. În cazul în care, din cauza unei erori tehnice sau materiale vădite, un Produs este afișat cu un preț eronat (de exemplu, zero lei sau un preț vădit disproporționat față de valoarea Produsului), Vânzătorul va informa Clientul, care poate opta pentru menținerea Comenzii la prețul corect sau pentru anularea acesteia, cu rambursarea integrală a sumelor achitate.

10. PLATA

Clientul are la dispoziție următoarele modalități de plată:

  • online cu cardul, prin procesatorul de plăți Stripe: Visa, Mastercard și, unde sunt disponibile, Apple Pay și Google Pay;
  • prin ordin de plată (transfer bancar), în contul Vânzătorului comunicat în e-mailul de înregistrare a Comenzii;
  • ramburs, la primirea coletului, numai pentru livrările pe teritoriul României care nu depășesc suma de 500 RON.

10.1. La selectarea plății online cu cardul, Clientul este redirecționat către pagina securizată a procesatorului de plăți. Nicio informație legată de cardul Clientului nu este stocată de Vânzător.

10.2. Pentru plățile online cu cardul, Vânzătorul nu răspunde pentru costurile suplimentare suportate de Client, inclusiv comisioanele de conversie valutară aplicate de banca emitentă a cardului.

10.3. Pentru plata prin ordin de plată, Comanda se expediază după încasarea sumei în contul Vânzătorului. Dacă plata nu este încasată în termen de [2] două zile lucrătoare de la plasarea Comenzii, Comanda se anulează.

10.4. Pentru plata ramburs se percepe o taxă de procesare de [15] lei, afișată înainte de finalizarea Comenzii.

10.5. Factura fiscală aferentă Comenzii se emite în format electronic și se transmite Clientului prin e-mail [la expedierea Comenzii]. Pentru persoanele juridice, factura se transmite și prin sistemul național RO e-Factura, pe baza datelor de identificare (denumire, CUI) completate la finalizarea Comenzii.

10.6. Vânzătorul nu răspunde de corectitudinea informațiilor furnizate de Client pentru emiterea facturii.

11. ANULAREA ȘI MODIFICAREA COMENZII

A. Anularea Comenzii de către Vânzător

11.1. Vânzătorul poate denunța unilateral o Comandă, în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără a exista obligații între părți și fără ca vreo parte să poată pretinde daune, în următoarele situații:

  • furnizarea de date incomplete sau incorecte de către Cumpărător;
  • eșuarea sau invalidarea tranzacției online ori refuzul procesatorului de plăți sau al băncii emitente a cardului;
  • neîncasarea plății prin ordin de plată în termenul prevăzut la art. 10.3;
  • livrări consecutiv eșuate din culpa Cumpărătorului;
  • existența unor indicii rezonabile de fraudă;
  • utilizarea Site-ului de către Cumpărător într-un mod neconform uzanțelor și bunei-credințe;
  • indisponibilitatea Produsului în stoc;
  • afișarea unui preț eronat, în condițiile art. 9.7.

11.2. Comanda va fi anulată parțial sau total, cu anunțarea prealabilă a Clientului prin e-mail sau telefonic, în maximum 48 de ore.

11.3. În cazul anulării unei Comenzi achitate, Vânzătorul rambursează integral sumele achitate, prin aceeași metodă de plată, în termen de cel mult [5] zile lucrătoare.

B. Modificarea sau anularea Comenzii de către Client

11.4. În cazul unor erori survenite cu ocazia introducerii datelor, Clientul va contacta Vânzătorul în cel mai scurt timp, prin e-mail la adresa hello@makers-manifest.com sau telefonic, în vederea modificării sau anulării Comenzii.

11.5. Modificarea sau anularea Comenzii poate fi solicitată numai până la expedierea coletului, respectiv până la transmiterea e-mailului de confirmare a expedierii.

11.6. Ulterior expedierii, Clientul care are calitatea de Consumator beneficiază de dreptul de retragere, potrivit secțiunii 16.

12. LIVRAREA PRODUSELOR ȘI TRANSPORTUL

A. Modalitatea de livrare. Termene de livrare

12.1. Vânzătorul se obligă să expedieze Produsele comandate pe teritoriul României și al celorlalte state membre ale Uniunii Europene, prin următoarele modalități, disponibile în funcție de destinație:

  • livrare prin curier rapid, la adresa indicată de Client;
  • livrare în lockere sau la puncte de ridicare, cu alegerea punctului de către Client.

Lista statelor în care se efectuează livrarea este afișată la finalizarea Comenzii.

12.2.Depozitarea, ambalarea și expedierea Produselor sunt efectuate, în numele Vânzătorului, de un partener logistic (furnizor de servicii de fulfillment), prin societăți de curierat partenere. Societățile de curierat și modalitățile de livrare disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a Comenzii, unde Clientul alege varianta dorită. Societatea de curierat care efectuează livrarea este comunicată și în e-mailul de confirmare a expedierii.

12.3. Comenzile se expediaza în termen de [1-2] zile lucrătoare de la plasare sau, în cazul plății prin ordin de plată, de la încasarea sumei. Comenzile înregistrate vineri după ora 13:00, sâmbăta, duminica sau în zilele de sărbătoare legală se expediază în următoarea zi lucrătoare.

12.4. Termenele estimative de livrare, calculate de la expediere, sunt de [1-3] zile lucrătoare pentru livrările în România și de [3-7] zile lucrătoare pentru livrările în celelalte state membre ale Uniunii Europene.

12.4.1. Pentru Produsele oferite în Precomandă sau indisponibile temporar în stoc, termenul de livrare este cel afișat, cu o mențiune distinctă, în pagina Produsului și se calculează de la data plasării Comenzii.

12.4.2. Dacă o Comandă conține atât Produse aflate în stoc, cât și Produse în Precomandă, aceasta se expediază integral la data la care toate Produsele sunt disponibile, iar termenul de livrare al întregii Comenzi este cel mai lung termen afișat. La solicitarea Clientului, transmisă prin e-mail, Produsele aflate în stoc pot fi expediate separat, costul transportului pentru coletul suplimentar fiind suportat de Client.

12.4.3. Dacă termenul afișat pentru un Produs în Precomandă nu poate fi respectat, Vânzătorul va informa de îndată Clientul, care poate opta pentru așteptarea Produsului până la noul termen comunicat sau pentru anularea Comenzii, cu rambursarea integrală a sumelor achitate.

12.5. Termenul de livrare nu va depăși 30 de zile de la data încheierii contractului, cu excepția Produselor pentru care a fost afișat un termen mai lung, potrivit art. 12.4.1. Dacă Produsele nu au fost livrate în termenul indicat, Clientul poate solicita livrarea într-un termen suplimentar adecvat. Dacă nici în termenul suplimentar Produsele nu sunt livrate, Clientul poate solicita rezoluțiunea Contractului, iar Vânzătorul va rambursa sumele achitate fără întârziere, în cel mult 7 zile de la data comunicării deciziei de rezoluțiune.

12.6. Declarația de rezoluțiune se formulează în scris, prin e-mail la adresa hello@makers-manifest.com sau prin poștă, la sediul Vânzătorului.

12.7. În perioadele aglomerate (de exemplu, sărbătorile de iarnă sau de Paște, Black Friday etc) ori în condiții meteorologice nefavorabile pot apărea întârzieri față de termenul estimativ comunicat inițial.

12.8. La primirea coletului, Clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului. Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, Clientul poate solicita curierului întocmirea unui proces-verbal și va informa Vânzătorul în cel mai scurt timp, prin e-mail, cu fotografii. Constatarea ulterioară a unor neconformități nu afectează drepturile prevăzute în secțiunea 15.

12.9. Dacă livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile Clientului (adresă greșită, destinatar absent la livrări repetate, refuzul coletului) și coletul este returnat Vânzătorului, acesta va contacta Clientul. Reexpedierea se face numai după achitarea costului de transport aferent, comunicat în prealabil.

B. Costul de livrare

12.10. Costul livrării este afișat înainte de finalizarea Comenzii.

12.11. Livrarea în România costă 19 lei pentru colete de până la 2 kg, 25 lei pentru 2-5 kg, 39 lei pentru 5-10 kg și 59 lei peste 10 kg (TVA inclus). Pentru comenzile de peste 500 lei, livrarea este gratuită pentru colete de până la 5 kg. Valoarea Comenzii se calculează la valoarea Produselor din Coșul de cumpărături, după aplicarea reducerilor.

12.12. Pentru livrările în celelalte state membre ale Uniunii Europene, costul transportului depinde de statul de destinație și este afișat la finalizarea Comenzii.

C. Transferul proprietății și al riscului

12.13. Proprietatea asupra Produselor se transferă Clientului la momentul livrării, cu condiția achitării integrale a prețului.

12.14. Riscul de pierdere sau de deteriorare a Produselor se transferă Consumatorului în momentul în care acesta sau un terț desemnat de acesta, altul decât transportatorul, intră în posesia fizică a Produselor.

13. CAMPANII, PROMOȚII ȘI CUPOANE DE REDUCERE

A. Condiții generale

13.1. Organizatorul campaniilor, promoțiilor și reducerilor disponibile pe Site este MAKERS MANIFEST S.R.L., având datele de identificare prevăzute la art. 1.1.

13.2. Campaniile promoționale și reducerile anunțate pe Site se desfășoară în limita stocului disponibil și/sau pe o perioadă determinată, anunțată în prealabil consumatorilor. Prețurile promoționale sunt semnalate în mod corespunzător în pagina fiecărui Produs.

13.3. Informațiile privind reducerile de preț pot fi transmise și prin Newsletter, Abonaților care și-au dat în prealabil consimțământul în acest sens.

13.4. Unui Produs i se aplică o singură reducere, respectiv cea mai mare, dacă în condițiile Campaniei nu se prevede altfel.

B. Cupoane de reducere

13.5. Cupoanele de reducere pot fi procentuale sau valorice și pot fi acordate Abonaților, partenerilor Vânzătorului ori în cadrul unor Campanii. Condițiile fiecărui cupon (valoare, perioadă de valabilitate, Produse eligibile, valoare minimă a Comenzii) sunt comunicate odată cu acesta.

13.6. Pe o Comandă se poate utiliza un singur cupon de reducere. Cupoanele nu se cumulează între ele și nici cu alte reduceri, dacă în condițiile Campaniei nu se prevede altfel.

13.7. Cuponul se introduce în câmpul dedicat din pagina de finalizare a Comenzii și nu poate fi aplicat ulterior plasării acesteia. Reducerea nu se aplică costului de livrare, dacă nu se prevede altfel.

13.8. Cupoanele de reducere nu pot fi preschimbate în bani. Dacă valoarea Comenzii este mai mică decât valoarea unui cupon valoric, diferența nu se restituie.

13.9. În cazul exercitării dreptului de retragere pentru o Comandă la care s-a utilizat un cupon de reducere, se rambursează suma efectiv achitată, iar cuponul nu se reactivează.

13.10. Vânzătorul poate anula cupoanele obținute sau utilizate în mod fraudulos ori cu încălcarea condițiilor Campaniei.

C. Modificări ale condițiilor campaniilor

13.11. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica, din motive bine întemeiate, condițiile unei Campanii în derulare, numai după informarea completă a consumatorilor, prin intermediul Site-ului și, după caz, prin Newsletter.

13.12. În caz de neconcordanță între regulamentul unei Campanii și prezentele Termeni și condiții, prevalează regulamentul Campaniei.

14. COMENZI PLASATE DE PERSOANE JURIDICE

14.1. Persoanele juridice pot achiziționa Produse direct prin intermediul Site-ului sau pot solicita o ofertă personalizată, prin formularul din pagina „Cadouri corporate”.

14.2. Oferta scrisă transmisă de Vânzător stabilește Produsele, cantitățile, prețurile,, termenul de livrare și termenul de plată. Comanda se consideră confirmată la acceptarea în scris a ofertei de către Client [și, dacă oferta prevede, la achitarea avansului].

14.3. Comenzile plasate pe bază de ofertă se achită prin ordin de plată, pe baza facturii proforme sau a facturii fiscale, în termenul prevăzut în ofertă.

14.4. Dreptul de retragere prevăzut în secțiunea 16 nu se aplică persoanelor juridice. Produsele nu pot fi returnate, cu excepția celor care prezintă neconformități.

14.5. Neconformitățile Produselor din Comenzile persoanelor juridice se notifică Vânzătorului în scris, cu fotografii, în termen de [3] zile lucrătoare de la livrare. Vânzătorul va înlocui Produsele neconforme sau, dacă înlocuirea nu este posibilă, va rambursa contravaloarea acestora.

14.6. În caz de neconcordanță între oferta acceptată și prezentele Termeni și condiții, prevalează oferta.

15. GARANȚIA DE CONFORMITATE A PRODUSELOR

15.1. Toate Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, potrivit OUG nr. 140/2021, pentru o perioadă de 2 ani de la livrare, în care Consumatorului i se aduce Produsul la conformitate în mod gratuit.

15.2. În caz de neconformitate, Consumatorul are dreptul de a beneficia de aducerea în conformitate a Produsului, prin reparare sau înlocuire, de o reducere proporțională a prețului sau de încetarea contractului, în condițiile legii.

15.3. Având în vedere natura Produselor comercializate, garanția se referă în fapt la starea inițială a acestora, cum ar fi erorile de tipar, paginile lipsă sau legate greșit, cărțile de joc lipsă sau deteriorate, defectele de material ori de imprimare ale articolelor vestimentare și ale cănilor.

15.4. Consumatorul va informa Vânzătorul cu privire la neconformitate în termen de cel mult 2 luni de la data constatării acesteia, prin e-mail la adresa hello@makers-manifest.com indicând numărul Comenzii și transmițând fotografii ale Produsului.

15.5. În urma constatării neconformității, Vânzătorul va înlocui Produsul cu unul conform sau, în lipsa stocului, va rambursa Consumatorului sumele achitate pentru acel Produs, fără alte taxe și fără costuri suplimentare pentru Consumator.

15.6. Produsele care ajung la Client în stare neconformă din cauza transportului vor fi înlocuite în aceleași condiții.

15.7. Perioada de timp stabilită pentru aducerea în conformitate nu poate depăși 15 zile calendaristice de la momentul în care Vânzătorul a fost informat despre neconformitate.

15.8. Cheltuielile de returnare aferente Produselor neconforme sunt suportate de Vânzător.

15.9. Dreptul la garanție nu se aplică în cazul în care:

  • Consumatorul nu a respectat condițiile de utilizare și întreținere, inclusiv instrucțiunile de spălare a articolelor vestimentare și de folosire a cănilor;
  • Produsul a fost păstrat în condiții improprii, expus la condiții nefavorabile sau manipulat defectuos;
  • Produsul a fost deteriorat mecanic după livrare;
  • deficiența rezultă din uzura normală a Produsului.

15.10. Consumatorul nu este îndreptățit să solicite încetarea contractului dacă lipsa de conformitate este minoră.

15.11. Vânzătorul nu oferă garanție comercială pentru Produsele comercializate prin intermediul Site-ului.

16. DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT

16.1. În conformitate cu OUG nr. 34/2014, Clientul care are calitatea de Consumator are dreptul de a se retrage din Contract, fără a invoca niciun motiv și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 16.5, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care Consumatorul sau un terț desemnat de acesta, altul decât transportatorul, intră în posesia fizică a Produselor. În cazul unei Comenzi livrate în mai multe colete, termenul curge de la data primirii ultimului colet.

16.2. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Consumatorul informează Vânzătorul cu privire la decizia sa de a se retrage din Contract, înainte de expirarea termenului, printr-o declarație neechivocă transmisă prin e-mail la adresa hello@makers-manifest.com sau prin poștă, la sediul Vânzătorului. Consumatorul poate utiliza formularul de retragere de mai jos, fără ca acest lucru să fie obligatoriu.

16.3. Consumatorul returnează Produsele fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care a comunicat decizia de retragere, la adresa strada Anghel I. Saligny 40, CT Park Cargo Terminal HelpShip, Oradea, jud. Bihor, MAKERS MANIFEST SRL HelpShip.

16.4. Vânzătorul rambursează toate sumele primite de la Consumator, inclusiv costurile livrării inițiale, cu excepția costurilor suplimentare determinate de alegerea de către Consumator a unei alte modalități de livrare decât cea standard, fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile de la data la care a fost informat cu privire la decizia de retragere. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea Produselor sau până la primirea dovezii expedierii acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată. În cazul în care Consumatorul se retrage din Contract numai pentru o parte dintre Produsele unei Comenzi, costul livrării inițiale nu se rambursează.

16.5.Consumatorul suportă costurile directe legate de returnarea Produselor către Vânzător, respectiv costul transportului de retur.

16.6. Rambursarea se realizează prin aceeași metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Consumatorul își dă acordul expres pentru o altă metodă, și fără comisioane pentru Consumator, după cum urmează:

  • pentru Comenzile achitate online cu cardul, în contul din care s-a efectuat plata;
  • pentru Comenzile achitate prin ordin de plată sau ramburs, prin virament bancar, în contul IBAN indicat în scris de Consumator.

16.7. Dacă Produsele au fost achiziționate cu un cupon de reducere sau ca parte a unui set de produse (de exemplu, Kitul complet Makers), se rambursează suma efectiv achitată. În cazul returnării parțiale a unui set, suma se calculează proporțional cu prețul setului.

Diminuarea valorii Produselor

16.8. Consumatorul este responsabil numai pentru diminuarea valorii Produselor rezultată din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

16.9. În cazul în care Produsul returnat prezintă urme de utilizare (de exemplu, jurnal completat sau cu pagini lipsă, pachet de cărți incomplet ori cu cărți deteriorate, articol vestimentar purtat sau spălat, cană utilizată), lovituri, zgârieturi, pete sau accesorii lipsă, Vânzătorul va reține din suma rambursată contravaloarea diminuării, comunicată Consumatorului la recepționarea și verificarea Produselor.

16.10. Dacă Produsele returnate au fost însoțite de bonusuri sau cadouri, acestea se returnează împreună cu Produsul. În caz contrar, valoarea lor se deduce din suma rambursată.

Excepții de la dreptul de retragere

16.11. Dreptul de retragere nu se aplică în cazul:

  • Produselor confecționate după specificațiile prezentate de Consumator sau personalizate în mod clar;
  • contractelor încheiate cu persoane juridice, potrivit secțiunii 14.

Formular de retragere

(se completează și se transmite numai dacă Consumatorul dorește să se retragă din Contract)

Către MAKERS MANIFEST S.R.L., cu sediul în municipiul Cluj-Napoca, județul Cluj, Aleea Moldoveanu nr. 14, bl. OR 10, sc. 1, et. 2, ap. 9, e-mail: hello@makers-manifest.com

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul de vânzare a următoarelor produse:

  • Produs/Produse returnate:
  • Comandate la data / primite la data:
  • Număr comandă:
  • Număr factură:
  • Nume și prenume:
  • Adresa:
  • Telefon:
  • Adresa de e-mail:
  • Cont IBAN pentru rambursare (pentru plata ramburs sau prin ordin de plată):
  • Motivul returnării (opțional):
  • Semnătura (numai dacă formularul se transmite pe hârtie):
  • Data:

17. LIMITAREA RĂSPUNDERII VÂNZĂTORULUI

17.1. Utilizatorul este singurul responsabil de corectitudinea informațiilor introduse în formularul de comandă, inclusiv a celor de facturare, și își asumă răspunderea pentru realizarea Comenzii în baza acestor informații.

17.2. Vânzătorul nu răspunde pentru Comenzile care nu sunt corespunzător încărcate pe Site din cauza unor probleme de ordin tehnic independente de voința sa, a furnizorilor de servicii de internet ori a conexiunii la internet a Utilizatorului.

17.3. Vânzătorul nu răspunde pentru erorile sau omisiunile care pot interveni în redactarea ori prezentarea materialelor de pe Site și care nu constituie informații esențiale conform legii.

17.4. Vânzătorul nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legături din Conținut. Răspunderea pentru respectivele site-uri revine integral proprietarilor acestora.

17.5. Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele programe de tip malware care ar putea afecta echipamentul Utilizatorului în urma accesării Site-ului, în măsura în care acestea nu se datorează culpei sale.

17.6. Vânzătorul nu garantează că Site-ul va funcționa neîntrerupt, sigur sau fără erori de orice fel.

17.7. Jurnalele, cărțile de joc și celelalte Produse sunt instrumente pentru reflecție și dezvoltare personală și nu înlocuiesc consilierea de specialitate, psihologică, medicală sau de altă natură.

Frauda

17.8. Vânzătorul nu solicită Utilizatorilor, prin niciun mijloc de comunicare (e-mail, telefon, SMS), date confidențiale, date ale cardului bancar, conturi sau parole personale. Utilizatorul își asumă întreaga responsabilitate pentru divulgarea acestor date către terți.

17.9. Vânzătorul declină orice responsabilitate în situația în care un Utilizator este prejudiciat de un terț care pretinde că reprezintă interesele Vânzătorului. Utilizatorul va informa Vânzătorul asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact.

17.10. Următoarele acțiuni sunt considerate tentative de fraudare a Site-ului și pot atrage sesizarea organelor competente:

  • accesarea datelor de orice tip ale altui Utilizator, prin folosirea unui cont sau prin orice altă metodă;
  • alterarea sau modificarea Conținutului Site-ului;
  • afectarea performanțelor serverelor pe care rulează Site-ul;
  • utilizarea unor date de plată care nu aparțin Utilizatorului.

17.11. Prevederile prezentei secțiuni nu limitează drepturile Consumatorului prevăzute de lege și nici răspunderea Vânzătorului în cazurile în care legea nu permite limitarea acesteia.

18. FORȚA MAJORĂ ȘI CAZUL FORTUIT

18.1. Exceptând cazurile în care părțile au prevăzut în mod expres altfel, niciuna dintre părțile unui Contract aflat în derulare nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial, a oricăreia dintre obligațiile care îi incumbă în baza Contractului, dacă neexecutarea a fost cauzată de un eveniment de forță majoră sau de un caz fortuit.

18.2. Partea care invocă evenimentul de forță majoră este obligată să îl aducă la cunoștința celeilalte părți, imediat și în mod complet, și să ia toate măsurile care îi stau la dispoziție în vederea limitării consecințelor acestuia.

18.3. Dacă în termen de 15 zile de la data producerii lui evenimentul nu încetează, fiecare parte are dreptul de a notifica celeilalte părți încetarea de plin drept a Contractului, fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte daune-interese. Sumele achitate pentru Produsele nelivrate se rambursează integral.

18.4. Partea care invocă evenimentul de forță majoră trebuie să facă dovada imposibilității executării obligațiilor în termen de 30 de zile de la data producerii acestuia.

19. LITIGII

19.1. Prezentul Contract se consideră încheiat în România și este guvernat de legislația română. Pentru Consumatorii cu reședința obișnuită într-un alt stat membru al Uniunii Europene, alegerea legii române nu îi privează de protecția oferită de dispozițiile imperative ale legii statului de reședință.

19.2. Orice reclamație se transmite Vânzătorului prin e-mail, la adresa hello@makers-manifest.com, cu indicarea numărului Comenzii. Vânzătorul va răspunde în termen de cel mult [5] zile lucrătoare.

19.3. Orice dispută care ar putea apărea între Utilizator/Cumpărător și Vânzător se va rezolva pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, conflictul va fi soluționat potrivit regulilor de competență prevăzute de Codul de procedură civilă.

19.4. Consumatorul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (www.anpc.ro) sau poate apela la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), potrivit OG nr. 38/2015. Link-urile către aceste pagini sunt disponibile și în subsolul Site-ului.

19.5. Vânzătorul nu răspunde de pierderile, costurile, pretențiile sau cheltuielile cauzate direct de nerespectarea prezentelor Termeni și condiții de către Utilizator.

20. DISPOZIȚII FINALE

20.1. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentele Termeni și condiții, precum și Site-ul și structura acestuia. Versiunea actualizată se publică pe Site, cu indicarea datei ultimei actualizări. În caz de divergență sau neînțelegeri între Vânzător și Client, se aplică Termenii și condițiile valabile la momentul plasării Comenzii.

20.2. Dacă oricare dintre clauzele prezentului Document este constatată nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, aceasta nu afectează valabilitatea celorlalte clauze.

20.3. Prezentul Document a fost redactat în limba română și va fi interpretat în conformitate cu legislația română. Versiunea în limba engleză are caracter informativ, iar în caz de neconcordanță prevalează versiunea în limba română.

20.4. Vânzătorul nu poate fi făcut responsabil pentru erorile apărute pe Site din cauza unor modificări sau setări care nu sunt efectuate de administratorul Site-ului.

ULTIMA ACTUALIZARE: 25.10.2026